FAQ
Produktrelaterade frågor
Vilka material används för att tillverka era necessärer?
Vi erbjuder ett urval av necessärer tillverkade i olika material för att passa alla behov och stilar. Awelia är en av våra necessärer som är helt gjord i vaxduk, både invändigt och utvändigt, för en tålig och lättskött design. Freya är tillverkad i mjukt bomullstyg som ger en naturlig och skön känsla. Isolde kombinerar det bästa av båda världar med en skyddande vaxduk på utsidan och ett mjukt bomullstyg på insidan. Slutligen har vi Lilja, där vi har vänt på materialen – den har ett yttre i bomull och ett praktiskt foder i vaxduk.
Vilka typer av broderier erbjuder ni?
Vi erbjuder främst broderier i form av text. Om du är intresserad av line-art broderi, är du välkommen att kontakta oss på judia.info@gmail.com för mer information.
Vilka set erbjuder ni, och vad ingår i varje set?
Vi erbjuder flera olika set som är perfekta för olika tillfällen och passar en mängd olika personer: Babyset - Litet (kommer innom kort) Necessär Napphållare Snuttefilt Babyset - Stort (Kommer innom kort) Necessär Babyfilt Snuttefilt Napphållare Spaset Ansiktshandduk med brodyr Handduk för håret med brodyr Kroppshandduk med brodyr Self-Care Set Necessär med brodyr Ansiktshandduk med brodyr Necessärset Stor necessär Mellanstor necessär Liten necessär
Kan jag beställa en necessär med eget tyg eller material?
Just nu har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda detta alternativ. Däremot har vi ett urval av tyger som du kan se på vår Instagram, där du fritt kan välja det som passar just din smak. Vi hoppas att du hittar något som faller dig i smaken. Om du har särskilda önskemål om tyg eller liknande, är du varmt välkommen att maila oss på judia.info@gmail.com. Vi gör vårt bästa för att tillgodose dina önskemål.
Kan jag få en förhandsvisning av hur brodyren kommer att se ut?
Nej, detta erbjuds dessvärre inte!
Finns det storleksalternativ för necessärerna?
Vi har necessärer i fyra storlekar: extra stor (30x23x15), stor (25x16x12), mellan (20x16x10), och liten (15x11x7).
Finns det storleksalternativ för necessärerna?
Vi har necessärer i fyra storlekar: extra stor (mått), stor (mått), mellan (mått), och liten (mått).
Anpassning och beställning
Hur fungerar processen för att beställa en personlig brodyr?’
På vår hemsida, under menyvalet “Beställ”, hittar du ett formulär där du kan ange vad du önskar. För närvarande är det inte möjligt att beställa direkt från vår webshop, men du finner vidare instruktioner och information på hemsidan.
Hur lång tid tar det att tillverka en personlig produkt?
Det kan ta upp till 14 arbetsdagar att producera din vara, men produktionstiden kan vara kortare beroende på hur många beställningar vi har vid den tiden.
Vilken information behöver jag ge för en personlig brodyr?
Vi behöver veta vilken text du vill ha broderad och vilken färg du önskar för broderiet.
Kan jag ändra min beställning efter att den är gjord?
Om du vill ångra din beställning är det viktigt att du hör av dig till oss så snart som möjligt. Om vi redan har påbörjat arbetet med din beställning kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
Finns det en minimiantal för beställningar av anpassade produkter?
Nej, du kan beställa hur mycket eller hur lite du vill.
Prissättning och betalning
Hur prissätter ni era necessärer och brodyrer?
Vi prissätter våra produkter baserat på materialkostnaderna samt ett tillägg för att säkerställa att vi kan gå med vinst och fortsätta utveckla vårt sortiment för framtiden. Viktigt att notera är att leveranskostnadet tillkommer i priset. Dessa priser kan Judia ej ändra på, då det är postföretagets egna priser.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
För tillfället erbjuder vi PayPal, Swish och faktura (tillkommer kostnad på 20 kronor).
Erbjuder ni rabatter för större beställningar?
Tyvärr inte just nu.
Kan jag spåra min beställning?
När vi skickat din beställning får du ett mejl med spårningsinformation.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden är inkluderad i prissättningen. För ett mindre paket blir det 58 kr, för ett större paket blir det 65 kr. Paketet är spårbart och levereras till din dörr. Om allt går som det ska på postföretaget ska leveransen ta mellan 1-2 arbetsdagar.
Vad händer om min beställning är försenad eller försvunnen?
Vi ansvarar för att produktionstiden hålls, men vi kan inte garantera att din beställning levereras enligt plan, eftersom vi inte hanterar leveransen personligen. Om vår produktionstid inte tillgodoses (utan att innan meddelat att produktionstiden kan vara förändrad pga hård belastning) får ni en 15% rabatt som kommer att betalas ut retroaktivt.
Retur och reklamation
Vad är er returpolicy?
Om en produkt är trasig eller inte lever upp till produktbeskrivningen ber vi er att kontakta oss på judia.info@gmail.com
Kan jag returnera en personlig anpassad produkt?
En personlig produkt kan tyvärr inte returneras eller ångras, såvida det inte rör sig om ett produktionsfel.
Vad gör jag om produkten är defekt eller inte uppfyller mina förväntningar?
Kontakta oss så fort som möjligt så ska vi försöka lösa problemet på bästa möjliga sätt! Kontakta oss på judia.info@gmail.com
Övriga frågor
Hur tar jag hand om mina produkter för att de ska hålla längre?
Följ de tvättanvisningar som kommer i ditt paket. Våra produkter ska gå att använda till vardagsbruk. Däremot är det alltid bra att ha i åtanke att de är handgjorda, från hjärtat.
Erbjuder ni presentförpackning eller presentkort?
Ja, vi erbjuder presentförpackning. Detta till en extra kostnad på 20kr/förpackning. Om detta önskas kontakta oss via mail på judia.info@gmail.com. Vi erbjuder tyvärr inte presentkort.
Kan jag kontakta er för specialbeställningar utöver det som erbjuds på hemsidan?
Ni är alltid välkommna att kontakta oss via mail eller DM på våra sociala medier Mail: judia.info@gmail.com Instagra: madebujudia TikTok: madebyjudia