Isolde

Retur- och Ångerrättspolicy för Judia

På Judia strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Vi förstår dock att det ibland kan uppstå behov av att returnera en produkt. Här är vår retur- och ångerrättspolicy som gäller för alla köp.

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller dock inte för:

• Personligt anpassade produkter: Om du har beställt en necessär eller annan artikel med personligt broderi eller annan specialanpassning, gäller ingen ångerrätt, eftersom produkten är unikt anpassad för dig.

Så här använder du din ångerrätt:

• Meddela oss skriftligen inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Du kan kontakta oss via e-post.

• Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

• Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackning.

• Returfrakten betalas av dig som kund, om inte annat avtalats.

2. Returer

För produkter som omfattas av ångerrätten eller om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, erbjuder vi möjligheten att returnera varan enligt följande villkor:

Returvillkor:

• Standardprodukter: Dessa kan returneras inom 14 dagar från att du mottagit dem, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalförpackning.

• Personligt anpassade produkter: Eftersom dessa är skapade specifikt för dig, kan de tyvärr inte returneras om det inte rör sig om en defekt eller felaktig produkt.

Så här returnerar du en produkt:

• Kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att få en returadress och vidare instruktioner.

• Packa produkten säkert och inkludera all originalförpackning och tillbehör.

• Bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan inköpsbevis i paketet.

• Skicka returen till den angivna adressen. Kom ihåg att du ansvarar för att produkten kommer fram i gott skick.

3. Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur, kommer vi att behandla din återbetalning:

• Godkänd retur: Om din retur godkänns, återbetalar vi produktens pris, exklusive fraktkostnader. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat returen.

• Defekt eller felaktig produkt: Om produkten är defekt eller om vi har gjort ett fel, står vi för returfrakten och återbetalar hela beloppet, inklusive ursprunglig fraktkostnad.

4. Reklamationer

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt inom tre år från köpet. Vid reklamationer står vi för returfrakten och erbjuder antingen en reparation, en ny produkt eller en fullständig återbetalning, beroende på vad som är möjligt och önskvärt.

5. Undantag från Retur- och Ångerrätt

Vissa produkter kan vara undantagna från retur- och ångerrätt, beroende på deras natur eller tillstånd. Dessa undantag kommer att tydligt framgå vid köptillfället.

6. Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår retur- och ångerrättspolicy, eller om du vill inleda en retur eller ångra ett köp, vänligen kontakta oss:

• E-post: judia.info@gmail.com

Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa att du är nöjd med ditt köp hos Judia.

 

Leveranspolicy för Judia

Välkommen till Judia! Vi är stolta över att erbjuda unika necessärer, personliga broderier och mindre paket.. Här är vår leveranspolicy, som gäller för alla beställningar:

Leveranstider

Alla våra produkter är handgjorda och personligt anpassade efter dina önskemål, vilket innebär att produktionen kan ta lite tid. Vår leveranstid är upp till 14 arbetsdagar från det att vi har mottagit din beställning. Under perioder med hög belastning kan leveranstiden vara något längre. Vi kommer att meddela dig om detta sker och ger dig en uppskattad leveranstid.

Leveransmetoder

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

• Standardfrakt: Levereras inom 2-5 arbetsdagar efter att din beställning har skickats från oss.

• Expressfrakt: Levereras inom 1-2 arbetsdagar efter att din beställning har skickats från oss. (Observera att detta alternativ endast är tillgängligt för vissa destinationer.)

 

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på vilken leveransmetod du väljer samt destinationen för din leverans. Kostnaden för frakt visas i kassan innan du slutför din beställning.

Spårning av försändelse

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation, så att du kan följa din försändelse hela vägen till din dörr.

Leveransproblem

Om din försändelse är försenad eller om du inte har mottagit din beställning inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på [kontaktuppgifter]. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.

Returer och byten

Eftersom våra produkter är personligt anpassade, accepterar vi tyvärr inga returer eller byten om det inte rör sig om en defekt produkt eller ett fel från vår sida. Om du har några problem med din beställning, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit produkten, så kommer vi att göra vårt bästa för att åtgärda situationen.

Vi tackar för att du valde Judia och ser fram emot att få skapa något speciellt för dig!

Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss på judia.info@gmail.com